Resi e Rimborsi

Come richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso effettuando il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati di aver letto la nostra Politica di reso, poi restituisci il prodotto seguendo le nostre istruzioni.

Importo del rimborso

I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi rimborsato del valore dei prodotti restituiti.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà erogato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Tempi di rimborso

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su EXES. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l’articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa 14 giorni. Ti ricordiamo inoltre che, per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione EXES.

Cosa fare se hai un inconveniente con il prodotto

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso in seguito alla valutazione del nostro team di controllo qualità. Tra la data in cui ci rispedisci l’articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa 14 giorni.

I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le proprie etichette originali e devono essere confezionati nel proprio packaging originale.

È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione “Come effettuare un reso” per maggiori dettagli). Non è al momento possibile effettuare cambi.

Come effettuare un reso

1. Compila la Procedura di reso online accedendo al tuo account dalla pagina https://exesshop.com/account;
2. Clicca sul bottone “Effettua Reso” che si trova accanto al tuo numero d’ordine, e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso.
3. Stampa il modulo di reso, e inseriscilo all’interno del pacco;
4. Invia il tuo reso al seguente indirizzo: Fashion Plus Srl, Corso Italia, 55 76123 Andria (Barletta-Andria-Trani)

Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l’articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa 14 giorni.

Costi di rispedizione del pacco

Se desideri effettuare un reso o sostituire un prodotto, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà a carico del cliente.